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  • Elisabeth Demoury

Comment travailler efficacement avec les Nord-AmĂ©ricains ? 🇹🇩đŸ‡ș🇾


Comment s'adapter et travailler de maniÚre productive avec nos clients, fournisseurs, collÚgues ou managers, qui vivent et travaillent en Amérique du Nord ?


Voici  5 clés inter-culturelles pour appréhender leurs modes de fonctionnement et assurer des échanges commerciaux de qualité.


1. Une Culture Différente

Les normes sociales sont plus ouvertes aux Etats-Unis et au Canada. La nouveauté est accueillie favorablement et le formalisme n'a pas sa place (surtout sur la cÎté Ouest).

On accorde facilement sa confiance aux jeunes, qu'ils soient entrepreneurs ou salariés.


L'Américain voit tout échec comme une expérience et tout problÚme comme un challenge potentiel.



2. Une Question d'Education

Le systÚme éducatif français pousse à l'excellence. Celui des Etats-Unis incite à la prise de risque.

Il existe plus de points communs professionnellement entre les Français et les Japonais (précis, méticuleux, respect des codes hiérarchiques) qu'entre les Français et les Américains.


En Amérique du Nord, à tous les niveaux, les décisions sont prises trÚs rapidement et génÚrent des résultats trÚs vite, bons ou mauvais.

Les discussions et les négociations se basent sur des données, des chiffres et des faits.  Les affinités, intuitions et émotions n'ont pas leur place en affaires.



3. Le Goût du Risque

En Amérique, l'échec est presque vu comme un pré-requis à la réussite en affaires.


"You've got to be willing to crash and burn. If you're afraid of failing, you won't get very far", disait Steve Jobs.


Il faut ĂȘtre prĂȘt Ă  prendre des risques, Ă  tout changer, Ă  recommencer, Ă  repartir de zĂ©ro s'il le faut. A titre d'exemple, en Californie, c'est 23% des entreprises qui naissent chaque annĂ©e ou qui mettent la clĂ© sous la porte.



4. L'Humour et la Positive Attitude

L'humour est trÚs codifié aux Etats-Unis. Toutes les cultures sont acceptées dans le monde professionnel mais il vaut mieux éviter les blagues qui font référence au sexe, à la condition féminine, à la religion ou aux origines ethniques.

De la mĂȘme maniĂšre, l"ironie n'est pas acceptĂ©e dans un contexte professionnel.


Il existe une rÚgle tacite, ne jamais dire ou écrire "but" dans une conversation professionnelle. Tout est possible, et on regarde toujours en premier le cÎté positif.

D'ailleurs, tout travail mérite a minima un "good job" s'il est dans la moyenne. Et si on a surpassé les attentes, il n'est pas rare de se voir gratifié d'un "great job" ou "fantastic job", et d'entendre des mots comme "amazing, awesome, etc." 



5. L'Autorité dans un Climat de Convivialité

Si de nombreux Français ont tendance Ă  croire que les rĂšgles sont Ă©tablies pour mieux ĂȘtre dĂ©tournĂ©es, c'est exactement l'inverse aux Etats-Unis et au Canada.


La premiĂšre Ă©tape consiste donc Ă  identifier la maniĂšre dont s'opĂšre la hiĂ©rarchie, car l'approche et la lĂ©gitimitĂ© du manager peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes. MĂȘme si en apparence, les relations sont dĂ©tendues voire semblent amicales, il existe des nuances et spĂ©cificitĂ©s qu'il convient de dĂ©crypter et d'intĂ©grer.


Malgré une structure pyramidale aplatie, il ne faut donc pas interpréter la souplesse apparente comme une forme de laxisme.





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